Feltételek | RedmineX

1. Bevezető rendelkezések

1.1. Jelen feltételek az Ügyfél és a Szolgáltató között létrejött Szerződés szerves részét képezik, és kötelező érvényű szabályokat és feltételeket határoznak meg a Szolgáltatások és Termékek nyújtására, valamint a Szolgáltatások és Termékek használatára vonatkozóan. Jelen feltételek szabályozzák a Szolgáltató és az Ügyfél közötti szerződéses jogviszonyt.

1.2. Az alábbi meghatározások a jelen feltételek alkalmazásában a következő jelentéssel bírnak:

2. Az ÁSZF elfogadásának módja

2.1. A szolgáltatás az Ügyfél részére Szerződés alapján történik. A Szerződés szerves részét képezik ezek az Általános Szerződési Feltételek.

2.2. A megállapodást abban a napon kötik meg, amikor mindkét fél aláírja. Abban az esetben, ha a Megállapodást a webes felületen kötik meg, akkor a Megállapodás a Szolgáltatás árának megfizetésekor (vezeték nélküli átutalás esetén, amikor a Szolgáltatás árának megfelelő összeget jóváírják a Szolgáltató bankszámlájára) összegben az első számlázási időszakban. Ez nem vonatkozik arra az esetre, ha az Ügyfél a szolgáltatás próbaverzióját használja a szakirodalomban meghatározott feltételekkel. E T & C 4.

3. A szolgáltatás nyújtása

3.1. A Szolgáltató a Szolgáltatást a Termék specifikációban és annak aldomainjein vagy az Ügyfél szerverein meghatározott internetcímen, a Megállapodás és a Termékleírásban meghatározott műszaki előírások szerint futtatja.

3.2. A Szolgáltatási kör meghatározása a Megállapodáshoz csatolt termékleírásban található. A termékleírás részletesen meghatározza az egyes részleges szolgáltatásokat a tartalom és az aktiválás módja tekintetében.

4. A szolgáltatás próbaverziója

4.1. A Megállapodás megkötése előtt a Szolgáltató a Szolgáltatás próbaváltozatát az Ügyfélnek a webes tartományon vagy az Ügyfél szerverein keresztül, a Szolgáltató által meghatározott mértékben engedélyezheti.

4.2. A regisztrációs űrlap kitöltésével a termékspecifikációban megadott weboldalon az Ügyfél elfogadja a Szolgáltatás próbaverziójának nyújtására vonatkozó feltételeket, amelyeket a Art. 4. cikk 7. cikk 9. cikk 11. cikk 12. cikk 14. 6. alszakasz, 15. cikk 16. cikk 17. és művészet. XNUMX. ezen általános szerződési feltételek szerint.

4.3. A Szolgáltatás próbaverziója a Termékleírásban meghatározott időtartamig áll az Ügyfél rendelkezésére, ha a Szolgáltató másként nem dönt.

4.4. A Szolgáltatás próbaverzióját használó ügyfél jogosult adatok tárolására, de csak a rendszer működésének ellenőrzésére. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy a Szolgáltató nem felelős az Ügyfél által megtakarított adatok elérhetőségéért és megőrzéséért a Szolgáltatás próbaverziójával.

4.5. A Szolgáltatás Próba-változatának lejárta előtt a Szolgáltatónak lehetővé kell tennie a Szolgáltatás fizetős változatának átutalását az Ügyfél részére, és nem kötelező érvényű fizetési információkat nyújt. Az Ügyfél által a Szolgáltatás próbaidőszakában az Ügyfél által megtakarított ár megfizetése mellett a Szolgáltatást a Szolgáltatás fizetős változatára továbbítják. Abban az esetben, ha az Ügyfél nem használja a szolgáltatás fizetős változatára történő átutalási lehetőséget, akkor a Szolgáltatás próbaeseményének rendelkezésre állása akkor fejeződik be, amikor a Szolgáltatás Próbaesített változata az Ügyfél részére megtörtént.

4.6. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy az Ügyfél által a Szolgáltatás próbaverziójában elmentett adatok a Szolgáltatás próbaverziójának biztosítására szolgáló időszak lejárta után visszaállíthatatlanul törlődnek. A Szolgáltatások próbaverziójának közelgő lejártáról és annak megszűnését követően az adatok törléséről az Ügyfelet e-mailben vagy a Szolgáltatás próbaverziójának internetes domainjén értesítik.

5. A szolgáltatás nyújtásának időtartama

5.1. A Szerződés rögzíti, hogy határozott vagy határozatlan időre jött létre. A Szerződés (i) a webes felületen keresztül nyújtott Szolgáltatásokra határozott időre és (ii) az Ügyfél szerverein keresztül nyújtott Szolgáltatásokra határozatlan időre jön létre.

6. Ár

6.1. A Megrendelő a Szolgáltató által kiállított átadott adóbizonylatok (számlák) alapján köteles megfizetni a Szolgáltatás igénybevételének árát. A számlák elektronikus formában kerülnek kiállításra. A Szolgáltatások árait az Ajánlat vagy az Árlista alapján határozzák meg, hacsak a Szerződés másként nem rendelkezik.

6.2. Az Ügyfél által a Szolgáltatás igénybevételére használt betéti/hitelkártyát és/vagy egyéb online fizetési módot (i) a webes felületen keresztül biztosított és (ii) a havi előfizetésen keresztül automatikusan megterheljük a szolgáltatás igénybevételének napjától számított 30 napon belül. Az Ügyfél feliratkozott a Szolgáltatás használatára. Ha az Ügyfél el kívánja kerülni a Szolgáltatás díjának felszámítását, úgy az előfizetést a Szolgáltatás használatának automatikus megújítása előtt három nappal le kell mondania. A Szolgáltató javasolja, hogy ellenőrizze az előre fizetett kártyatársaságot vagy a bankot, hogy megbizonyosodjon arról, hogy lehetséges-e ismétlődő számlázás.

6.3. Az Ügyfél online előfizetését online átírhatja az Ügyfél zónájába való bejelentkezéssel. A következő számlázási időszak terhére történő megóvása érdekében az Ügyfélnek meg kell szüntetnie az előfizetést legalább három nappal a megújítási dátum előtt. Ha az Ügyfél a felújítási dátum előtt legalább három nappal lemondja előfizetését, előfizetése leáll a jelenlegi számlázási ciklus végén.

6.4. Bármely Szolgáltatás megrendelése további költségek nélkül lemondható, mielőtt a fizetés a Szolgáltató számláján megtörtént. Letölthető Termékek esetén a letöltési csatorna engedélyezése és a letöltési kísérlet megtörténte után a Szolgáltató SEMMILYEN visszatérítést nem ad ki. A megrendelés törlése a fizetés beérkezését követően a szerződés alapján lehetséges, ha a megrendelt Szolgáltatást nem vették igénybe, vagy nem történt letöltési kísérlet.

6.5. Ha valamelyik online fizetési mód nem elérhető, az ügyfél az IBAN-ra küldheti a fizetést: CZ5608000000002039288223, BIC: GIBACZPX (csak EUR fizetés esetén).

7. Licencszerződés

7.1. Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy a Szolgáltatóhoz tartozó valamennyi szerzői jog és a Szellemi tulajdonhoz fűződő egyéb szellemi tulajdonjogok tartoznak. Az Ügyfél ezért köteles a Szolgáltatás használatát kizárólag a megadott engedély körén belül felhasználni.

7.2. Az Ügyfél a Szerződés megkötésével nem kizárólagos licencet szerez a Szolgáltatáshoz a létrehozott Felhasználói fiókok számától függően egy vagy több Felhasználó számára. Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult licencet vagy allicencet harmadik személynek adni vagy átruházni. Az Ügyfél továbbá nem jogosult a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül a Szolgáltatást bérbe adni, vagy a Szolgáltatást más módon sem ingyenesen, sem ellenérték fejében harmadik személyek számára elérhetővé tenni. A licenc vonatkozik a Szolgáltatás valamennyi, a Szolgáltató által végrehajtott frissítésére vagy módosítására is.

7.3. Abban az esetben, ha a Szolgáltatást az Ügyfél szervere biztosítja, akkor az Ügyfél jogosult a Termék forráskódjának letöltésére. Abban az esetben, ha a Szolgáltatást a webes felületen keresztül biztosítják, akkor az Ügyfélnek nincs joga a forráskód megszerzéséhez a Szolgáltatáshoz, sem annak megtekintéséhez, módosításához, vagy annak bármilyen módon történő beavatkozásához.

7.4. Az Ügyfél a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem jogosult a Szolgáltatást más szoftvereszközbe beépíteni.

7.5. Az összes szolgáltató szoftverbővítményei a következők szerint oszlanak el GNU / GPL licenc 2. Ha nincs másképp jelezve, az összes kép, lépcsőzetes stíluslap és a mellékelt JavaScript a következő alatt jelenik meg: Creative Commons Nevezd meg! – Nem kereskedelmi célú – Megosztás hasonlóképpen 4.0, nemzetközi.

A CC-licenc lehetővé teszi mások számára, hogy a RedmineX-et újrakeverjék, adaptálják és építsék a RedmineX-re, mindaddig, amíg Önt jóváírják, és új alkotásaikat azonos feltételek mellett engedélyezik.

7.6. Valamennyi Szolgáltató szoftvere, kivéve az Art. 7.5. ezeknek a T & C-knek a megoszlása alatt GNU / GPL licenc 2: Https://www.gnu.org/licenses/old-licenses/gpl-2.0.en.html.

8. Fizetési feltételek

8.1. A határozott időre kötött Szerződés elszámolási időszaka az az időszak (hónapok száma), amelyre a Szerződés létrejött. A Szolgáltató a 14 naptári napos esedékességi határidővel a számlákat webes felületen vagy e-mailben állítja ki, ha az Árajánlatban másként nem rendelkezik.

8.2. Abban az esetben, ha a Szerződés határozott időre jön létre ezen időszak lejárta előtt, a Szolgáltató megküldi az Ügyfélnek a nem kötelező érvényű fizetési információkat, hogy a Szolgáltatást ugyanarra az időszakra kifizesse. Abban az esetben, ha a Szolgáltatás ára a fizetési információknak megfelelően kerül kifizetésre, a Szolgáltatás nyújtásának időtartama automatikusan meghosszabbodik.

8.3. A Szolgáltatás díjának késedelmes fizetése esetén a Szolgáltató minden megkezdett késedelmi nap után a fennálló összeg 0,5 %-ának megfelelő késedelmi kamatot kaphat. Ha az Ügyfél fizetéssel késik, a Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás nyújtását a tartozás teljes megfizetéséig felfüggeszteni vagy korlátozni. A Szolgáltatás nyújtásának felfüggesztésének vagy korlátozásának időtartama alatt az Ügyfél továbbra is köteles az árat a leszállított adóbizonylatok szerint megfizetni. Az Ügyfél részéről ismételt fizetési késedelem a Szerződés lényeges megszegésének minősül.

8.4. Ha vásárláskor elfogadja a Általános Szerződési Feltételeket, automatikusan feliratkozik előfizetésének automatikus megújítására. Az előfizetés automatikusan megújul minden előfizetési időszak végén, a vásárlás során kiválasztott előfizetési időszak alapján. Az előfizetés minden számlázási idejének kezdetén a vásárláskor megadott tarifát (plusz alkalmazandó adókat, például hozzáadottérték-adót, például ha a feltüntetett adó nem tartalmazza az ÁFA-t) számítják fel Önnek a megadott számlázási módszerrel. nekünk. Kérjük, ellenőrizze, hogy a számlázási adatai helyesek-e az előfizetés megszűnésének megakadályozása érdekében.
Az előfizetés megvásárlásával Ön beleegyezik abba, hogy a fent említett előfizetési díjak a nyilvántartásban szereplő kártyát ismétlődően terheljék, amíg le nem mondja az előfizetést. Az előfizetések folyamatosak és automatikusan megújulnak, hacsak Ön nem mondja le vagy megszüntetjük fiókját. Az előfizetés lemondásához küldjön egy e-mailt „Az előfizetés automatikus megújításának törlése” tárggyal a support@redmine-x.com címre. Az előfizetések árai és feltételei bármikor változhatnak. Az első vásárláskor vagy az előfizetés legutóbbi megújításakor érvényes ár és feltételek az előfizetési időszak időtartama alatt érvényben maradnak, de új árak és feltételek vonatkozhatnak a megújításokra vagy az új előfizetésekre. A Projectino sro ésszerű időn belül értesíti Önt az ár vagy a feltételek bármilyen változásáról, mielőtt azok hatályba lépnének. Ha nem kívánja megújítani előfizetését ezen új árak vagy feltételek szerint, a fent leírtak szerint lemondhatja előfizetését.

9. A Szolgáltató jogai és kötelezettségei

9.1. Az Üzemeltető jogosult a Szolgáltatást vagy annak mértékét megváltoztatni. Ebben az esetben a Szolgáltató a nyújtott Szolgáltatáshoz kapcsolódó webes felületen tájékoztatja az Ügyfelet. Az Ügyfél jogosult a Szerződést felmondani a jelen ÁSZF egyoldalú módosítása esetén, amelyet az Ügyfél megtagad, ha a Szerződésben megállapodtak.

9.2. A Szolgáltató kötelezettséget vállal arra, hogy technikai lehetőségein belül minden lépést megtesz annak érdekében, hogy a Szolgáltatás működőképes és elérhető legyen, amennyiben az Ügyfél a Termékleírásban vagy a megfelelő webportálon felsorolt Szolgáltatásokra vonatkozó alapvető rendszerkövetelményeknek megfelel. Ha a Szolgáltatás funkcionalitásával összefüggő nem szabványos helyzet lép fel, a Szolgáltató különösen a Szerződésben foglaltak szerint jár el.

9.3. Amennyiben az Ügyfél a Szolgáltatás gyorsaságával vagy elérhetőségével kapcsolatos problémát észlel, köteles azt haladéktalanul jelenteni a Szolgáltató felé a Termékleírásban megadott e-mailben vagy telefonon a problémamegoldás felgyorsítása érdekében elérhető elérhetőségeken. . Az Ügyfél figyelembe veszi, hogy előfordulhatnak a Szolgáltató ellenőrzésén kívül eső események, amelyek befolyásolhatják a Szolgáltatás funkcionalitását vagy elérhetőségét a Felhasználó számára (például internetkapcsolat meghibásodása az Ügyfél oldalán, természeti katasztrófa, DOS vagy DNS támadások). a Szolgáltató műszaki felszereléséről és másokról). A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ilyen eseményekkel összefüggésben az Ügyfelet ért károkért.

9.4. Az Ügyfél figyelembe veszi és elfogadja, hogy a Szolgáltató súlyos okok miatt átmenetileg felfüggesztheti a Szolgáltatás nyújtását, különösen olyan esetekben, mint a kibernetikai támadások megelőzése, ha szükséges, vagy a Szolgáltatás súlyos meghibásodása esetén, amelyet az a szükséges leállást. A Szolgáltatás nyújtásának megszakításáról szóló értesítést a lehető legrövidebb időn belül meg kell küldeni az Ügyfélnek. A Szolgáltató köteles megfelelő üzemeltetési és biztonsági intézkedéseket megtenni az esetleges üzemzavarok, illetve a Szolgáltatás korlátozott vagy teljes elérhetetlenségének minimalizálása érdekében.

9.5. A Szolgáltató vállalja, hogy nem jogosult a felhasználói adatok tartalmának átadására harmadik felek számára. Továbbá a Szolgáltató beleegyezik abba, hogy jogosult a felhasználó tartalmának szerkesztésére, cenzúrázására vagy figyelemmel kísérésére.

9.6. A Felek megállapodtak abban, hogy a Szolgáltató nem szerez tulajdonjogot az Ügyfél adataira. Az Ügyfél szerverén vagy a Szolgáltató szerverén tárolt adatok tartalmáért kizárólag az Ügyfél felel.

10. Az Ügyfél jogai és kötelezettségei

10.1. Az Ügyfél nem használhatja a Szolgáltatást az általánosan kötelező jogi előírásokkal ellentétes módon.

10.2. Ahhoz, hogy hozzáférhessen a Szolgáltatáshoz, a Szolgáltató kérheti az Ügyfél azonosító adatait és további információkat. Az Ügyfél köteles pontos, pontos és aktuális információkat szolgáltatni.

10.3. A Szolgáltató kérésére az Ügyfél köteles biztosítani a szükséges együttműködést a hibák kiküszöbölése vagy a Szolgáltatás módosítása során.

10.4. Az Ügyfél a Szolgáltató által biztosított API felületet csak akkor használhatja, ha harmadik féltől származó alkalmazások vagy szolgáltatások webes felületén keresztül érik el a Szolgáltatást. Az Ügyfél nem használhatja és nem érheti el a Szolgáltatást más automatizált módon, például szkripteken, botokon, webrobotokon stb., a webes felületen keresztül nyújtott Szolgáltatásokhoz.

10.5. Az Ügyfél a Szolgáltatáshoz való hozzáférési adatokat titokban köteles tárolni, az Ügyfél köteles azokat másnak nem közölni, hozzáférést nem engedélyezni, illetve bármely más módon harmadik félnek hozzáférést biztosítani Felhasználói fiókjához. Az Ügyfél köteles továbbá technikai felszerelését az ésszerűen szükséges mértékben biztonságossá tenni, hogy minimalizálja a Felhasználói fiókhoz való hozzáférési adatokkal való visszaélés kockázatát.

10.6. Amennyiben az Ügyfél megsérti az ebben a bekezdésben előírt kötelezettségeket, a Szolgáltató nem vállal felelősséget az Ügyfélnél felmerülő károkért, és az Ügyfél kizárólag a Szolgáltató vagy harmadik feleknél felmerülő károkért felel. E kötelezettségek megsértése továbbá megállapítja a Szolgáltató jogát a Megállapodás megszüntetésére. Ha az Ügyfél felfedezi, hogy a Szolgáltatást harmadik félnek a Szolgáltatást érintő információk szivárgása okozhatja, az Ügyfél e-mailben értesíti a Szolgáltatót.

10.7.A szoftver letöltése csak meghatározott ideig lehetséges. Ezen időtartam letelte után a letöltési fiók automatikusan letiltásra kerül. A Szolgáltató NEM biztosítja a forrásfájlokat e-mailen vagy más csatornán keresztül, csak az online fiók használatával.

11. Felhasználói fiók

11.1. Az Ügyfél egy vagy több felhasználói fiókkal rendelkezhet. Minden felhasználói fiókot csak egy Felhasználó használhat. Az Ügyfél nem jogosult felhasználói fiókot harmadik fél számára létrehozni, kivéve, ha azt a Szerződés vagy a jelen ÁSZF határozza meg. Az Ügyfél nem jogosult a Felhasználói fiókokat több Felhasználó között megosztani. Az Ügyfél azonban bármikor jogosult a fel nem használt Felhasználói fiókot az új Felhasználóra átruházni.

11.2. A művészet megsértése esetén. 11.1. Ezen Általános Szerződési Feltételek alapján a Szolgáltatónak jogában áll azonnali hatállyal felmondani a Szerződést, és az Ügyfél a Szolgáltató fizetési igényének kézhezvételétől számított 7 napon belül indokolatlanul gazdagodást fizet a Szolgáltatónak.

12. Felhasználói fiókok adminisztrációja

12.1. Minden ügyfél választhat egy vagy több felhasználói fiókot, amely viseli az adminisztrátori jogokat. Az adminisztrátor az alábbi műveleteket hajthatja végre:

felhasználói fiókok hozzáadása, szerkesztése és törlése, valamint hozzáférési jogok beállítása ezekhez a fiókokhoz (például hozzáférés a jelentésekhez, fájlok létrehozása stb.),
az Ügyfél adatainak elérése függetlenül az egyes felhasználók hozzáférési beállításaitól,
Válasszon másik felhasználói fiókot, amely a rendszergazda lesz.

12.2. Az Ügyfél teljes felelősséggel tartozik a Szolgáltatás Felhasználók általi használatáért, a Felhasználók által elvégzett tevékenységekért és az Ügyfél számlájára feltöltött összes adatért. Az Ügyfél biztosítja, hogy valamennyi Felhasználója betartsa ezen ÁSZF rendelkezéseit.

13. Tiltott magatartás

13.1. Az Ügyfél nem tölthet fel, nem küldhet vagy más módon nem tárolhat olyan tartalmat a Szolgáltatási portálon, amely szoftvervírusokat vagy más olyan fájlokat és programokat tartalmazhat, amelyek tönkretehetik, károsíthatják vagy korlátozhatják a Szolgáltató vagy más Ügyfelek berendezését. Az Ügyfél továbbá nem jogosult a Szolgáltatásba olyan tartalmat feltölteni, amelynek birtoklása vagy terjesztése jogellenes, harmadik fél szerzői jogait illegálisan sértő vagy bűncselekmény részét képező tartalmat, spamet a Szolgáltatáson keresztül terjeszteni, vagy próbálkozni. hogy hozzáférjen egy másik Ügyfél Felhasználói fiókjához vagy a Szolgáltató szervereihez. Ezen kötelezettségek megszegése lényegesnek minősül, és megalapozza a Szolgáltató jogát, hogy a Szerződést felmondja, és az Ügyfelet 10.000,- EUR összegű kötbér megfizetésére kötelezze minden megszegés és esetleges kár esetén.

14. Felmondási szerződés

14.1. A szerződéses jogviszony a Szerződéstől való elállással, a Szerződés megállapodott időtartamának lejártával, a jogi személy (a Szolgáltató vagy az Ügyfél) felszámolással történő megszűnésével, a Szerződés megszűnésével, vagy a Felek megállapodásával szűnik meg. .

14.2. Ha a Szerződés határozatlan időre jön létre, az Ügyfél bármikor jogosult a Szerződést indoklás nélkül felmondani. A felmondási idő egy hónap, és a felmondásnak a Szolgáltató részére történő kézbesítését követő naptári hónap első napjával kezdődik.

14.3. A Szolgáltató bármikor indokolás nélkül felmondhatja a Megállapodást. A felmondási idő három hónap, és a felmondási értesítés kézhezvételét követő naptári hónap első napján kezdődik.

14.4. Az Ügyfél jogosult a Szerződés felmondására az 9.1. cikkben meghatározott esetekben. XNUMX. e T & C.

14.5. Ha az Ügyfél a jelen ÁSZF-ből vagy a Szerződésből eredő kötelezettségeit lényegesen vagy ismételten megszegi és ezt a lényeges és ismétlődő jogsértést az erről szóló értesítés kézbesítésétől számított 14 napon belül nem orvosolja ajánlott levélben vagy a Az e-mail értesítés Ügyfél részére történő elküldésének napjától a Szolgáltató jogosult a Szerződéstől elállni. Az elállás az elállási nyilatkozat Ügyfélhez történő kézhezvételét követő napon lép hatályba.

14.6. Amennyiben az Ügyfél a jelen ÁSZF-ből, illetve a Szerződésből eredő kötelezettségeit különösen súlyosan megszegi, a Szolgáltató jogosult a Szerződéstől elállni és a Szolgáltatás nyújtását haladéktalanul felmondani a szerződésszegés észlelése után.

15. A szolgáltatásért vállalt felelősség korlátozása

15.1. Felek megállapodtak abban, hogy a Szolgáltató teljes felelőssége a Szerződésből eredő jogviszonyon alapuló követelésekért és a kár becsült összegéért nem haladja meg és korlátozza a Szolgáltatás nyújtásáért fizetett összegnek megfelelő összeget. előző naptári év. Ha az előző mondat szerinti maximális kártérítés nem határozható meg, a maximális kártérítés mértéke a webes felületen előfizetett és adott Szolgáltatások mindenkori negyedéves díjára korlátozódik.

15.2. A Szolgáltató nem vállal felelősséget a Szolgáltatások nyújtásából eredő közvetett károkért, így az elmaradt haszonért, bevételkiesésért, adatvesztésért, anyagi vagy bármilyen közvetett, különleges vagy következményes kárért. Vis maior esetén a Felek elállnak a Szerződésből eredő kötelezettségeiktől, és a jelen Szerződésben vállalt kötelezettségek teljesítésének bármely (teljes vagy részleges) elmulasztása vagy késedelme nem minősül a Szerződés megszegésének. E célból a vis maior minden olyan körülményt jelent, amelyben a cseh jog értelmében a felelősség kizárt, ideértve, de nem kizárólagosan természeti katasztrófát, háborút, a politikai helyzet megváltozását, amely kizárja vagy nem megfelelően akadályozza a jelen Szerződésben foglalt jogok és kötelezettségek teljesítését, vagy bármilyen más hasonló ok, esemény vagy tény.

15.3. Az Ügyfél a Szerződés megkötésével figyelembe veszi, hogy a Szolgáltató minden erőfeszítésével is előfordulhat, hogy a Szolgáltatás rövid távú elérhetetlensége a Szolgáltató befolyási körén kívül eső körülmények miatt (pl. ). Az Ügyfél ezért elfogadja és vállalja, hogy a Szolgáltatáson belül tárolt összes adatáról biztonsági másolat készül más földrajzi hely(ek)en.

15.4. Az Ügyfél a Szolgáltatást AZ ÁLLAPOTÁBAN veszi igénybe. Más szoftverrel, hardverkonfigurációval vagy részleges működésképtelenséggel való összeférhetetlenség NEM jogosítja fel az Ügyfelet a megrendelés törlésére vagy a visszatérítésre.

16. Személyes adatok védelme

16.1. Az Ügyfél kijelenti, hogy tisztában van a Felhasználók és Ügyfelek személyes adatainak kezelőjeként fennálló jogszabályi kötelezettségeivel. Ezen személyek személyes adatainak a Szolgáltatáson belüli módját és kezelését az Ügyfél határozza meg. Az Üzemeltető nem vállal felelősséget az Ügyfél, mint személyes adatkezelő jogszabályi kötelezettségeinek megfelelő teljesítéséért.

16.2. A Szolgáltató minden adatot az Ügyféltől gyűjt a Szolgáltatás nyújtása, minőségének javítása, valamint kereskedelmi és marketing értesítések küldése érdekében. Amennyiben az Ügyfél természetes személy, a következő adatokat gyűjtjük: név, vezetéknév, számlázási cím, e-mail cím, telefonszám, valamint a Szolgáltatás igénybevételével kapcsolatos információk.

16.3. A Szolgáltatáson belüli összes kommunikációt SSL protokoll titkosítja. Az Ügyfél kijelenti, hogy ezt a titkosítási módot megfelelően biztonságosnak tartja.

16.4. Az Üzemeltető kötelezettséget vállal arra, hogy az Ügyfél által Felhasználói Fiókja regisztrációja során megadott adatokat harmadik személynek nem ad át, kivéve, ha ehhez az Ügyfél kifejezetten hozzájárul.

16.5. Az ügyfelek adatait a Szolgáltató elektronikus rendszerei a szerződéses jogviszony időtartama alatt tárolják. A megszűnést követően a Szolgáltató kizárólag a jogszabályi megfeleléshez szükséges adatokat tárolja. Az Ügyfél hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltató a Megbízó nevét és logóját használja a Szolgáltató ügyféllistáján a Szerződés időtartama alatt és azt követően, kivéve, ha az Ügyféllel a márkairányelvei vagy szabályzata alapján másként állapodnak meg.

17. Záró rendelkezések

17.1. A Felek vállalják, hogy titokban tartják a Megállapodás szerinti szerződéses kapcsolat során szerzett információkat.

17.2. Az Ügyfélnek a Szerződésből és a jelen ÁSZF-ből eredő jogai a Szolgáltató előzetes írásbeli hozzájárulása nélkül nem ruházhatók át.

17.3. A félreértések elkerülése végett a Felek kifejezetten megerősítik, hogy vállalkozók, és jelen Szerződést üzleti tevékenységük keretében kötik meg.

17.4. Ha a jelen Szerződés vagy jelen ÁSZF bármely rendelkezése érvénytelen, érvénytelen vagy végrehajthatatlan, vagy azzá válik, ez a tény nem befolyásolja a Szerződés vagy a jelen ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét, végrehajthatóságát vagy hatékonyságát. Ebben az esetben a Felek kötelesek mindent megtenni annak érdekében, hogy a Szerződés módosítását megkössék, amellyel az érvénytelen, végrehajthatatlan vagy hatálytalan rendelkezés helyébe az eredeti célnak megfelelő új rendelkezés lép.

17.5. Az Árajánlat, a Termékleírás, a Szolgáltatás megvalósítási specifikáció, a Támogatási szolgáltatás specifikáció és az ÁSZF rendelkezéseinek ütközése esetén ezen dokumentumok elsőbbsége:

i) Ajánlat,

(ii) Végrehajtási szolgáltatás specifikáció,

(iii) Támogatási szolgáltatás specifikáció,

iv. Termékleírás

v. T & C,

vi. Nyilvános információ

17.6. Ezekre az Általános Szerződési Feltételekre az Európai Unió tagja, a Cseh Köztársaság joga az irányadó. A Szerződés teljesítésével vagy értelmezésével kapcsolatban vagy abból felmerülő vitás kérdéseket, amelyeket a Felek nem tudnak békés úton rendezni, a Cseh Köztársasági Gazdasági Kamarához és a Cseh Köztársaság Agrárkamarájához tartozó Választottbíróság a cseh választottbíróság rendezi véglegesen. a Cseh Köztársaságot a választottbíróság szabályai szerint kinevezett három választottbíró által. Mindegyik Fél egy választottbírót jelöl ki. Mindkét választottbíró 30 napon belül megállapodik a harmadik választottbíróról. Ha a két választottbíró a fenti határidőn belül nem jut megegyezésre a harmadik választottbíróról, azt a Választottbíróság elnöke jelöli ki. A választottbírósági ítélet végleges és kötelező érvényű a felekre nézve. A Felek ezennel visszavonhatatlanul kötelezettséget vállalnak arra, hogy a választottbírósági határozat végrehajtását semmilyen joghatóság alatt nem támadják meg.

17.7. Ezek az általános szerződési feltételek 1. július 7-jén lépnek hatályba.

A személyes adatok feldolgozásának elvei

Kedves ügyfél,

Tájékoztatjuk Önt, hogy a Projectino sro (a továbbiakban: „mi” vagy „Vállalatunk”) hogyan kezeli az Ön személyes adatait a Vállalati termékek és szolgáltatások kínálásával, megkötésével, biztosításával és karbantartásával kapcsolatban.

Ezen elvek célja, hogy információt szolgáltasson az általunk gyűjtött személyes adatokról, arról, hogy miként kezeljük őket, milyen forrásokból szerezzük őket, milyen célból használjuk őket, kinek adhatjuk az adatokat, hol szerezhetünk információt az Ön által feldolgozott személyes adatairól vagy személyes adatainak védelméről.

Ezért kérjük, olvassa el ezen alapelvek tartalmát. Szívesen válaszolunk kérdéseire bármelyik kirendeltségünkben: Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Csehország, cégjegyzékszám: 09829202 vagy e-mailben: hello@redmine-x. com.

1. Általános információ

Társaságunkat az ügyfelek személyes adatainak kezelésével kapcsolatban számos jogszabályi kötelezettség terheli, amelyeknek meg kell felelnünk, különös tekintettel a szerződéses kötelezettségeink teljesítésére vagy a közhatalom gyakorlására. E tekintetben az Ön személyes adatainak megadása nélkül egyáltalán nem tudnánk termékeinket és szolgáltatásainkat biztosítani. Ügyfeleink személyes adatait a törvényi kötelezettségeink keretein túlmenően is kezeljük ügyfélszolgálati célból, valamint célzott termék- és szolgáltatásajánlatokkal. Ehhez szükségünk van az Ön hozzájárulására. Ha Ön úgy dönt, hogy ezekben az esetekben nem adja meg hozzájárulását, az általunk kezelt adatok körétől függően a nyújtott termékeink vagy szolgáltatásaink korlátozhatók vagy más módon módosulhatnak. Minden ügyfél tájékoztatást kap a korlátozások vagy módosítások terjedelméről.

Hacsak másképp nincs kifejezetten feltüntetve, az itt szereplő összes információ vonatkozik a leendő ügyfelek személyes adatainak feldolgozására is, azaz azokkal a személyekkel, akikkel kapcsolatban állunk, de még nem kötöttek szerződéses kapcsolatot, valamint korábbi ügyfelek. Az itt közölt információk ésszerű mértékben kiterjednek más személyek személyes adatainak feldolgozására is, amelyek tekintetében a Társaságnak bizonyos kötelezettségei vannak, vagy akikkel a Társaságunk közvetlen kapcsolatban áll, anélkül, hogy szerződéses kapcsolatban állnának velük ( mint például a jogi személyek képviselői).

1.1. Személyes adatfeldolgozási elvek

A személyes adatok feldolgozásának részeként tiszteletben tartjuk a személyes adatok védelmének legmagasabb színvonalát, és különösen a következő elveket tartjuk szem előtt:

(a) Személyes adatait mindig világosan és közérthetően meghatározott célból, meghatározott kiállások felhasználásával, meghatározott módon és csak a cél szempontjából szükséges ideig kezeljük; kizárólag az ügyfelek pontos személyes adatait kezeljük, és biztosítjuk, hogy azok kezelése megfeleljen a meghatározott célnak, és ahhoz szükséges;

(b) Az Ön személyes adatait oly módon védjük és dolgozzuk fel, hogy biztosítsuk az adatok lehető legmagasabb szintű biztonságát, és megakadályozzuk az ügyfél személyes adataihoz való jogosulatlan vagy véletlen hozzáférést, azok megváltoztatását, megsemmisülését vagy elvesztését, jogosulatlan továbbítását, egyéb jogosulatlan kezelését vagy egyéb visszaélést;

(c) Mindenkor világosan tájékoztatjuk Önt a személyes adatok feldolgozásáról és a jogaikról, hogy pontos és teljes információt kapjanak az ilyen feldolgozás körülményeiről, valamint más kapcsolódó jogairól;

(d) Társaságunkon megfelelõ technikai és szervezési intézkedéseket tartal- mazunk az összes lehetséges kockázatnak megfelelõ biztonsági szint biztosításához; minden olyan személy, aki kapcsolatba kerül az ügyfél személyes adataival, köteles bizalmasan kezelni az ilyen adatok feldolgozásával kapcsolatban szerzett információkat.

2. A személyes adatok feldolgozásával kapcsolatos információk

2.1. Információk az adminisztrátorról

Személyes adatainak kezelője Társaságunk, azaz Projectino sro, Wuchterlova 523/5, 160 00 Praha 6, Csehország, cégjegyzékszám: 09829202

2.2. A feldolgozás célja és jogalapja

2.2.1. Személyes adatok feldolgozása az Ön hozzájárulása nélkül

Ez általában olyan esetekre vonatkozik, amikor Ön köteles bizonyos személyes adatokat nyilvánosságra hozni, mint feltételként, hogy megadjuk Önnek termékünket vagy szolgáltatásunkat, vagy ha jogosult az Ön által szerzett személyes adatok feldolgozására.

(a) A törvény értelmében jogosultak vagyunk az Ön személyes adatait az Ön hozzájárulása nélkül az alábbi célokból feldolgozni, törvényi kötelezettségeink teljesítése érdekében, különösen:

i. az állami hatóságoknak szóló törvényi közzétételek betartása;

ii. az archiválási kötelezettségek teljesítése.

(b) Önnel kötött szerződés megkötése vagy teljesítése.

(c) Törvény által védett jogok és érdekek védelme, különös tekintettel a viták rendezésére, különösen a bírósági vagy egyéb vitákra.

2.2.2. Személyes adatok feldolgozása az Ön hozzájárulásával

Ez különösen olyan esetekre vonatkozik, amikor Ön önként egyetért abban, hogy feldolgozzuk a biztosított vagy más módon megszerzett személyes adatokat. A beleegyezésed nem biztos, hogy megakadályozza, hogy Társaságunk bizonyos termékeket vagy szolgáltatásokat nyújtson, vagy arra kényszerítse, hogy ésszerűen módosítsa az adott termékek és szolgáltatások elérhetőségét, terjedelmét vagy feltételeit.

Ön beleegyezése alapján cégünk feldolgozza személyes adatait a következő célokra:

a) ügyfélszolgálat; ezek olyan tevékenységek, amelyek nem jelentenek szerződés teljesítését vagy a személyes adatok kezelésének más jogi keretét, és a következőket foglalják magukban: (i) piackutatás; (ii) a Társaságunk weboldalán a kínált szolgáltatásokkal kapcsolatos ügyfelek tevékenységének nyomon követése (tehát ez a cél nem vonatkozik puszta információszerzésre a Társaságunk weboldalát látogatók tevékenységeiről cookie-k formájában, az alábbiakban az Elektronikus kommunikációs eszközökről és mobilalkalmazásokról szóló cikkben leírtak szerint);

b) termékek és szolgáltatások kínálása; ez különösen magában foglalja az információk terjesztését, a Társaságunk és más felek termékeinek és szolgáltatásainak kínálatát, beleértve az egyes ügyfeleket megcélzó termék- és szolgáltatásajánlatokat, mindezt különféle csatornákon, például postán, elektronikus úton (beleértve az elektronikus leveleket és az üzeneteket is) telefonszámon keresztül mobileszközökre), vagy telefonon, weboldalon keresztül. Társaságunk bizonyos mértékig ezekben az esetekben is jogosult termékeket és szolgáltatásokat kínálni ügyfeleinek hozzájárulásuk nélkül; ha a törvény erre utal, e tekintetben tájékoztatást kap arról, hogy jogában áll kifejezni egyet nem értését bármely további termék- vagy szolgáltatásajánlattal. E tekintetben az Ön személyes adatait harmadik felek részére is továbbíthatjuk információk terjesztése, illetve az ilyen harmadik felek termékeire és szolgáltatásaira vonatkozó ajánlatok terjesztése céljából. További részletek az alábbi alapelvekben találhatók.

2.3. A kezelt ügyfél személyes adatainak köre

Társaságunk az Ön személyes adatait a fenti célok teljesítéséhez szükséges mértékben kezeli. Különösen a kapcsolattartási és azonosítási adatokat dolgozzuk fel. Az ügyfelek kezelt személyes adatainak köréről részletes tájékoztatást jelen Alapelvek 1. számú melléklete tartalmaz.

2.4. Személyes adatfeldolgozási módszerek

Az Ön személyes adatainak Társaságunk általi feldolgozásának módja magában foglalja mind a kézi, mind az automatizált feldolgozást, beleértve az algoritmikus feldolgozást is, Társaságunk információs rendszereiben.

Az Ön személyes adatait leginkább a Társaságunk dolgozói és szükség esetén harmadik felek dolgozzák fel. Mielőtt személyes adatait harmadik félnek nyilvánosságra hozza, mindig a harmadik féllel írásos megállapodást kötünk, amely ugyanazokat a garanciákat tartalmazza, mint a Társaság által a törvényes kötelezettségeivel összhangban lévő személyes adatkezelés.

2.5. Személyes adatok címzettjei

Személyes adatait különösen Társaságunk munkatársai számára az ügyfelek személyes adataival való munkavégzést igénylő szakmai feladataik ellátása kapcsán, de csak az adott esetben szükséges mértékben és minden biztonsági intézkedés betartásával tesszük hozzáférhetővé.

Ezenkívül az Ön személyes adatait a Társaság ügyfelei személyes adatainak feldolgozásában részt vevő harmadik felek számára is közzétesszük, vagy ilyen személyes adatok más okból hozzáférhetővé tehetők a törvénynek megfelelően. Mielőtt személyes adatait harmadik félnek nyilvánosságra hozza, mindig írásos megállapodást kötünk a harmadik felekkel a személyes adatok feldolgozásának oly módon történő megkötésére, hogy ugyanazokat a garanciákat tartalmazzák a személyes adatfeldolgozás tekintetében, a törvényes kötelezettségeivel összhangban.

2.5.1. Az alkalmazandó jogszabályoknak megfelelően Társaságunk jogosult vagy közvetlenül, beleegyezése nélkül köteles személyes adatait közzétenni a következő címre:

az érintett állami hatóságok, bíróságok és bűnüldöző hatóságok kötelezettségeik teljesítése és az ítéletek végrehajtása céljából;
más feleket a jogszabályok által meghatározott mértékben, például harmadik felek számára az ügyfelek követeléseinek beszedése céljából.

2.5.2. Az Ön hozzájárulása alapján, amely feljogosít bennünket a személyes adatokat képviselő információk megfelelő mértékű rendelkezésre bocsátására, az Ön személyes adatait a Projectino sro részére is kiadjuk információterjesztés, Vállalatunk termékeinek és szolgáltatásainak kínálata, valamint a jogok és érdekek védelme céljából. cégünkről és az ügyfélszolgálatról.

2.6. Személyes adatok közlése külföldi országok felé

Az Ön személyes adatait a Cseh Köztársaság és az Európai Unió egyéb államainak területén dolgozzák fel, ahol nemzetközi csoportosulások vannak, és amelyek ugyanazokkal a személyes adatokkal védelmi standardokkal rendelkeznek, mint a Cseh Köztársaság. Sem Cégünk, sem az ügyfelek személyes adatainak feldolgozásában részt vevő jogalanyok nem adnak személyes adatokat az ügyfeleknek az Európai Unión kívüli országokba.

2.7. A személyes adatok feldolgozásának időtartama

Társaságunk az ügyfelek személyes adatait csak az adatkezelés céljához szükséges ideig kezelte. Időről időre értékeljük, hogy szükség van-e bizonyos személyes adatok egy adott célhoz szükséges feldolgozására. Ha azt észleljük, hogy az adatokra már nincs szükség a kezelésük céljára, megsemmisítjük az adatokat. A személyes adatok kezelésének egyes céljai tekintetében azonban belsőleg értékeltük a személyes adatok szokásos felhasználhatósági idejét, amelynek lejárta után gondosan felmérjük, hogy szükséges-e az ilyen személyes adatok adott célból történő kezelése. E tekintetben azt is megállapítja, hogy a személyes adatokat a következő célból kezelik:

a) a szerződések teljesítése az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt történik; akkor a vonatkozó személyes adatok általában tíz évig használhatók fel;

b) a termékek és szolgáltatások kínálata a szerződéses kapcsolat időtartama alatt feldolgozásra kerül; akkor a vonatkozó személyes adatok általában tíz évig használhatók; ha harmadik felek személyes adatait e tekintetben nyilvánosságra hozzák, a feldolgozás fogalmát a harmadik felek határozzák meg az ezen alapelvekben meghatározott vonatkozó jogszabályokkal és szabályokkal összhangban;

(c) az ügyfélszolgálat feldolgozása az ügyféllel fennálló szerződéses kapcsolat időtartama alatt történik; akkor a vonatkozó személyes adatok általában tíz évig használhatók fel.

2.8. Hozzájárulás visszavonásának joga

Ebben az alapelvben megpróbáltuk elmagyarázni, miért van szükségünk az Ön személyes adataira, és hogy bizonyos célokra csak az Ön hozzájárulásával dolgozhatjuk fel azokat. Ön nem köteles hozzájárulását adni Társaságunknak személyes adatai kezeléséhez, valamint jogosult visszavonni hozzájárulását. Ezen a ponton szeretnénk hangsúlyozni, hogy az Ön hozzájárulása nélkül is jogosultak vagyunk bizonyos személyes adatokat bizonyos célokra feldolgozni. Ha visszavonja hozzájárulását, a vonatkozó személyes adatoknak a vonatkozó hozzájárulást igénylő célból történő feldolgozását megszüntetjük; azonban jogosultak vagy akár kötelesek is lehetünk ugyanazon személyes adatok más célból történő kezelésére.

Ha nem engedélyezi vagy visszavonja a beleegyezését, akkor:

(a) ennek megfelelően módosítani termékeink vagy szolgáltatásaink elérhetőségét, terjedelmét vagy feltételeit, vagy

(b) megtagadja, hogy termékeinket vagy szolgáltatásainkat megadja, miután megtudjuk, hogy az ilyen hozzájárulás szükséges a termék vagy szolgáltatás megadott feltételek mellett történő nyújtásához.

Ha vissza kívánja vonni a személyes adatok feldolgozásához adott hozzájárulását, kérjük, forduljon bármelyik fióktelepünkhöz, küldjön nekünk levelet a következő címre: Company, Projectino sro, Wuchterlova 5, Prága 6, 160 000, Cseh Köztársaság, Cégazonosító: 09829202, ÁFAID: CZ09829202, vagy e-mailben: hello@redmine-x.com vagy űrlapon a következő címen www.redmine-x.com.

2.9. Személyes adatok forrásai

Ügyfeleink személyes adatait különösen az alábbiaktól szerezzük be:

(a) az ügyfelek közvetlenül, például a Társaság termékeivel vagy szolgáltatásaival kapcsolatos szerződések megkötésekor és / vagy közvetve, például a Társaság termékeinek vagy szolgáltatásainak igénybevétele során az ügyfelek részéről vagy a Társaság termékeire vonatkozó információk részeként és az ügyfelek számára elérhető szolgáltatások, például a Társaság honlapján keresztül;

(b) Társaságunk szolgáltatásai iránt érdeklődő leendő ügyfelek marketingesemények és kampányok részeként;

c) saját tevékenységük az ügyfelek egyéb személyes adatainak feldolgozása és értékelése révén.

2.10. Az Ön joga, hogy hozzáférést kérjen a személyes adatokhoz és az ügyfelek jogainak védelme

Ha tájékoztatást kér tőlünk személyes adatai kezelésével kapcsolatban, akkor indokolatlan késedelem nélkül minden információt megadunk az Önről általunk kezelt adatokról. Ezen információk megadása miatt jogosultak vagyunk az információszolgáltatással kapcsolatban felmerült költségek ésszerű megtérítésére. Ha tudomást szerez vagy úgy gondolja, hogy Társaságunk vagy az adatkezelésben részt vevő harmadik személy az Ön személyes adatait az Ön magánéletének védelmébe ütköző és/vagy jogszabályba ütköző módon kezeli, így különösen, ha az Ön személyes adatai pontatlanok , te talán:

(a) magyarázatot kér a Társaságtól vagy az adatfeldolgozásban részt vevő harmadik féltől;

b) kérje a hibás állapot orvoslását; különösen kérheti a személyes adatok javítását vagy módosítását; szükség esetén az adatokat ideiglenesen blokkolni vagy megsemmisíteni.

Ha a kérését jogosnak találjuk, Társaságunk vagy az adatfeldolgozásban részt vevő harmadik fél eltávolítja a hibás állapotot ingyenesen és azonnal.

2.11. Vállalat, mint személyes adatok feldolgozója

Társaságunk bizonyos esetekben az ügyfelek személyes adatait más fél (másik ügyintéző) felhatalmazása alapján is kezeli. Például ezek az esetek magukban foglalják a Projectino sro-val való együttműködést harmadik fél termékei vagy szolgáltatásai tekintetében, vagy harmadik felekkel való együttműködés. Részletes tájékoztatásért minden esetben az adott személyes adatok kezelőjéhez kell fordulni, kivéve, ha Társaságunk az adott ügyben jogosult tájékoztatást adni.

2.12. Elektronikus kommunikációs eszközök és mobilalkalmazások

Cégünk az ügyfélszolgálat részeként olyan technológiákat fejleszt, amelyek lehetővé teszik, hogy Ön korszerű elektronikus kommunikációs eszközöket és mobil alkalmazásokat használjon Társaságunk termékeinek és szolgáltatásainak használatához. Ide tartoznak különösen az internet, a közösségi hálózatok és a különféle mobilalkalmazások használatával kapcsolatos szolgáltatások.

Közösségi hálózatok. Emellett különböző társadalmi hálózatokon keresztül is foglalkozhat velünk. Ezeket a kommunikációs csatornákat különösen marketingeszközökként használjuk; termékeinket és szolgáltatásainkat jelenleg nem biztosítjuk a közösségi hálózatokon keresztül.

Cookie-k. Ezenkívül sütiket használunk termékeink és szolgáltatásaink nyújtása során. A cookie-k kis szöveges fájlok, amelyeket a felhasználó számítógépén tárolnak a webhely első betöltése után. Ezek a fájlok megkönnyítik annak azonosítását, hogy a látogatók hogyan dolgoznak a weboldalunk tartalmával, ami segít bennünket a weboldalunk látogatóival való barátságosabb kommunikáció vagy a hatékonyabb marketing megvalósításában. A sütikről további információ a weboldalunkon található.

2.13. alapelvek

Ezek az elvek érvényesek és hatályosak 1.6. 2023. Az Alapelvek aktuális változata Társaságunk honlapján közzétételre kerül, és fiókjainkban is elérhető.

1. melléklet – A kezelt személyes adatok köre

Azonosítási adatok - ide tartoznak az adatok, például név, keresztnév, dátum, e-mail, telefonszám, munkáltató vagy. képviselt cég; az ügyfelek számára, akik természetes személyek - vállalkozók, az azonosító számot és az adóazonosítót is. Egyéb lehetséges azonosítási adatok például a használt számítógép IP-címével és a meghatározott hitelesítési adatokkal rendelkező fájlokkal

Elérhetőségi adatok – név, vezetéknév, kapcsolattartási címek, telefonszámok, e-mail címek vagy más hasonló elérhetőségi adatok. Egyéb hasonló kapcsolatfelvételi adatok lehetnek a használt számítógép IP-címe és az általunk elfogadott hitelesítési adatok fájljai.

Ha Ön egy termékre vagy szolgáltatásra benyújtott kérelmét visszavonja, akkor a visszavonás dátumát is feldolgozzuk a visszavonás előtt megadott adatokkal együtt.

Szerződéses kötelezettségek teljesítése során felmerülő adatok – a nyújtott termék vagy szolgáltatás jellegétől függően a nyújtott termékkel, szolgáltatással kapcsolatos információkat dolgozunk fel. Ebben a kategóriában személyes adatokat dolgozunk fel, például a szerződés időtartamát.

Termékeink vagy szolgáltatásaink nyújtásával kapcsolatos személyes adatok - ezek közé tartoznak az interakciók során szerzett személyes adatok. Különösen ezek a következők:

i. a kommunikáció biztosítására szolgáló adatok;

(ii) az Ön által preferált kommunikációs nyelvű iratok, érdeklődést keltett egy termék vagy szolgáltatás iránt, befektetési stratégiáit, vagy az Ön által megadott konkrét követelményeket.

Megvalósítási szolgáltatások

1. Általános feltételek

Ha nincs kifejezetten másként megadva, minden találkozó egy virtuális találkozó megoldáson keresztül valósul meg. Minden résztvevőnek egyedileg kell részt vennie és fejhallgatóval kell felszerelni.

A csomagok terjedelme a legjobb tapasztalatainkon alapul. Általában ez a megvalósítás minimális hatóköre. Azonban minden megvalósítás egyedi, ezért időnként többletidőre van szükség a speciális ügyféligények miatt. A Redmine tanácsadók kérésre jelentést készítenek az eltöltött időről.

Ha nincs kifejezetten másként megadva, a megvalósítás angol nyelven történik; az összes dokumentumot és írásos dokumentumot angolul fogják kiadni.

2. Általános rendelkezések

2.1. Új alkalmazásverziók

Fejlesztjük és folyamatosan fejlesztjük az alkalmazást. Az új verziók az alábbi ciklusokban kerülnek kiadásra:

Három havonta megjelenik egy új verzió
Az új verzió fejlesztése egy hónappal a kiadás előtt fagyott, így tesztelhető
A hibajavítások minden 14 nap alatt megjelennek

Az alkalmazások fejlesztésével kapcsolatos javaslataid olyan esetekben fognak megvalósulni, amikor ügyfeleink többségének és a termékfejlesztési stratégiánknak megfelelően járnak el. Célunk, hogy megkönnyítsük a projektmenedzsmentet.

2.2. Együttműködési folyamat

Nagyra értékeljük a nyílt kommunikációt. Kölcsönös folyamatba kezdünk új szoftverek bevezetésével az Ön cégében. Úgy gondoljuk, hogy mindkét fél számára előnyös, ha a fontos információkat nyíltan és időben megosztjuk.

A kommunikáció történhet e-mailben, online találkozókon, telefonhívásokon és személyes találkozókon. A megvalósítási folyamat sikeres lebonyolításához operatív szintű kölcsönös kommunikációra van szükség. Emiatt minden félnek gyorsan kell reagálnia, ha kollégáik felkeresik őket. Általában két munkanapon belül tudunk reagálni.

A megvalósítás során a tanácsadó együttműködik a többi belső részlegünkkel. Az olyan problémák megoldásait, amelyek nem kapcsolódnak közvetlenül a megvalósításhoz, ügyfélszolgálati csapatunk juttatja el Önhöz. Ha az ügyfél szerverén beavatkozásra van szükség, vagy más szerverrel kapcsolatos konzultációra van szükség, a kommunikációt továbbítjuk szervertámogatási szakembereinknek. Ha nem elégedett a támogatási részlegeink munkájával a megvalósítás során, kérjük, jelezze tanácsadójának. Az Ön visszajelzése fontos számunkra.

2.3. Előre fizetett embernapok (MD) és az eltöltött idő jelentése

Az előre fizetett embernapok számáról a jelen jegyzőkönyv bevezető táblázatában olvashat. A megvalósítás általában távolról történik. Ha a személyes találkozókat részesíti előnyben, a Projectino sro irodáiban is megszervezheti azokat. Ha inkább a telephelyén szeretne megbeszéléseket szervezni, lehetőség van az utazási költségek fedezésére az előre kifizetett költségvetésből (a megvalósítási kör). Az utazási költségek külön is számlázhatók. A tanácsadó által az ügyfél telephelyére történő utazással töltött teljes időt felszámoljuk.

Az eltöltött idő jelentéseket jellemzően akkor küldik el az ügyfélnek, amikor az előre fizetett költségvetésből a megvalósítás munkanapjainak körülbelül a fele el van töltve, majd amikor az utolsó néhány óra hátra van. A tanácsadó az időjelentéstől függetlenül javaslatot tesz a hátralévő órák eltöltésére.

A megvalósítás a következő szakaszokból áll. Az egyes fázisokra fordított idő összege megegyezik a teljes munkanapok előre fizetett költségvetésével. A vásárlót terhelő legalacsonyabb időérték 0.5 óra.

Kezdeti elemzés
Első online találkozó
Az alkalmazás konfigurálása (a munka erőfeszítése a beállításokra vonatkozó követelmények összetettségétől függ)
Képzés
A konfigurációra vonatkozó további követelmények
Támogatás végrehajtás és tesztelés során a végrehajtás során (e-mailek, telefonhívások)

Konkrétan a következő tevékenységeket fedezik az előre fizetett költségvetés embernapjai:

A tanácsadó időt töltötte a megvalósítás, az alkalmazás konfigurálása
Elemzése az Ön igényeinek
Belső konzultációk az Ön igényeinek
Szükséges konzultációk
Különböző forgatókönyvet rajzolva az igényeinek végrehajtására
A végrehajtási protokoll elkészítése és frissítése
Végrehajtási megbeszélések és telefonhívások
Képzés
E-mail kommunikáció a tanácsadóval
A találkozók szervezése, tervezése és ütemezése
A belső részlegek koordinálása, ha bevonásra van szükség (támogatás, szerver szakember)
A tanácsadó által az utazásra fordított idő (kivéve, ha külön fizetik meg, lásd az első bekezdést)
A megvalósítási projekt kezelése
Ha a rendszer bizonyos viselkedését hibaként jelentették, de végül bebizonyosodik, hogy helyes, a tanácsadó által a kérés kezelésével töltött időt szintén a költségvetés fedezi.
A kiszolgáló szakembereinek munkája a szerveren
A kéréseivel foglalkozó szerver szakemberek munkája

A következő tevékenységek nem tartoznak az előre fizetett költségvetésbe, és ezért az ügyfél nem fizet:

A támogató csapat munkája
A lehetséges hibák kijavítása

2.4. Az előre fizetett költségvetés növelése

Az előre fizetett munkanapok költségkeretének növelése csak az Ön visszaigazolása után lehetséges. Az embernapi (MD) árfolyam 699 EUR ÁFA nélkül. Az előre fizetett költségkeret növelésére általában a következő okok miatt van szükség:

A bevezető elemzés után kiderült, hogy a végrehajtási munkanapok eredeti becslése túl alacsony volt. A tanácsadó frissített becslést ad a megvalósítás befejezéséhez szükséges tevékenységekről. Ez a terv azt is megmutatja, hogy különösen mely tevékenységek igényelnek nagyobb figyelmet (embernap) az eredetileg becsültnél
Ha többet szeretne tájékozódni a töltött időről, mint a fenti bekezdésben.
Nem lehetséges a szabványos alkalmazásfelületen végrehajtani a követelményeket, ezért egyedi fejlesztésre van szükség.
A kiszolgálón nyújtott támogatást nem vették figyelembe a megvalósítás embernapos becslésénél, de ennek ellenére szükséges.
További képzés szükséges (amit az eredeti becslés nem vett figyelembe)
A megvalósítás során nyilvánvalóvá válik, hogy az előre fizetett munkanapok száma nem elegendő minden igény kielégítésére.

A Feltételek legutóbbi frissítése: 01.06. 2023